Häufige Fragen (FAQ)

Wir haben die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengestellt, um dir schnell und einfach weiterzuhelfen. Solltest du hier keine Antwort auf deine Frage finden, kontaktiere uns gerne direkt – unser Team hilft dir jederzeit weiter!

Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Das Bestellen bei Jamalera ist ganz einfach: Suche dir die gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge den Anweisungen im Checkout-Prozess. Du wirst durch die Schritte geführt, bis deine Bestellung abgeschlossen ist.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wir bearbeiten Bestellungen sofort nach Eingang, daher sind Änderungen oder Stornierungen nur in einem sehr kurzen Zeitfenster möglich. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, falls du eine Änderung vornehmen möchtest.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Lieferadresse. In der Regel beträgt sie 7–14 Werktage. Genauere Informationen erhältst du in der Versandbestätigung.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung verfolgen.

Rückgabe & Umtausch

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wenn du mit einem Artikel nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktiere uns, um die Rückgabe einzuleiten, und wir senden dir alle notwendigen Informationen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel weist einen Defekt auf oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen. Alle verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.

Ist die Zahlung bei Jamalera sicher?

Ja, deine Sicherheit ist uns sehr wichtig. Wir nutzen verschlüsselte Zahlungsdienste, um deine Daten zu schützen, und arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern zusammen.

Kontakt

Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Unser Kundenservice-Team meldet sich schnellstmöglich bei dir, um deine Anliegen zu klären.

Danke, dass du dich für Jamalera entschieden hast. Wir freuen uns darauf, dir ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten!